Är du en kundnära säljare med erfarenhet av att hantera IT-tjänster och i första hand se kunders behov översatt till en tjänstekatalog? Har du erfarenhet av kundutveckling och kundresa med en långsiktig strategi kopplat till IT-infrastruktur för kunder i SMB-segmentet? Nu finns en unik chans att vara en del av vår resa med dina erfarenheter inom IT och kontorslösningar på ett snabbväxande och personligt bolag! Hos oss får du arbeta med tekniska experter och stark lokal närvaro i hela Sverige i en roll som erbjuder stor variation och möjlighet att påverka.

Du kommer tillhöra teamet av kundansvariga som idag består av 9 fantastiska kollegor. Din placering är vårt kontor vid Medborgarplatsen i Stockholm.

Om rollen

Som Kundansvarig (Key Account Manager) hos är du ytterst ansvarig för kundteamet för varje kund. Kundteamets storlek och sammansättning anpassas efter kundens behov och omfattning.

Du kommer att ha en central roll i att säkerställa att våra kunder får största möjliga affärsvärde av våra paketerade IT-tjänster inom cloud, nätverk, klienter, säkerhet, print och AV. Allt som behövs för att vara en komplett leverantör av IT-till våra kunder.

Vi är inte en traditionell konsultorganisation utan fokuserar på leverans av standardiserade och skalbara IT-tjänster som hjälper våra kunder att effektivisera sin verksamhet och öka sin säkerhet med

I denna roll har du ett helhetsperspektiv för våra kunder där du proaktivt identifierar kundernas utmaningar och möjligheter, samt driver utvecklingen av deras IT-miljö i linje med deras affärsmål. Vidare kommer du att arbeta med att:

• Bygga långsiktiga relationer och skapa förtroende på SMB-företag (5–500 anställda).

• Kommersiellt ansvarig för att vi levererar enligt avtal och att vi kontinuerligt skapar värde för kunden.

• Utveckla och förädla kundavtal genom att identifiera nya behov och säkerställa att våra tjänster är relevanta och konkurrenskraftiga för våra kunder.

• Driva försäljnings- och tillväxtinitiativ inom befintliga kundkonton.

• Samverka med interna funktioner såsom tekniska specialister, projektledare och serviceleverans för att optimera kundupplevelsen.

Exempel på projekt/arbetsuppgifter du kommer att genomföra:

• Genomföra kundanalyser för att identifiera affärsmöjligheter och föreslå relevanta tjänster.

• Ge information kring behov av tjänsteutveckling till våra tjänsteansvariga.

• Säkerställa att kunder får en hög servicenivå genom löpande uppföljning och dialog med leveransteam och kundteam.

• Planera och leda strategiska kundmöten där vi presenterar förbättringsförslag och optimeringsmöjligheter.

• Koordinera onboarding av nya tjänster och säkerställa en bra upplevelse.

Vem är du

Vi söker dig som har ett par års erfarenhet av att arbeta med kundansvar och affärsutveckling, gärna inom IT- eller tjänstesektorn. Du har en god förståelse för SMB-marknaden och hur paketerade IT-tjänster kan skapa affärsnytta för kunder.

Som person är du relationsskapande, affärsdriven och lösningsorienterad. Vidare har du förmågan att se helheten, förstå kundens behov och omsätta det till konkreta lösningar. Du drivs av att skapa långsiktiga kundrelationer och identifiera affärsmöjligheter.

Vi erbjuder dig

Qlosr är idag 135 medarbetare och omsätter ca 500 miljoner. Vi har kontor i Stockholm (HK), Göteborg, Skara, Vänersborg, Uppsala, Uddevalla, Kristinehamn, Södertälje och Malmö. Sedan december 2024 är Qlosr en del av ECIT koncernen.

Vi har en stark värdegrund där teamkänsla och viljan att hela tiden utvecklas och göra skillnad är grunderna till vår framgång och tillväxt. Vi är ett snabbrörligt och kundfokuserat bolag där det är det ont om mellanchefer men nära till kollegor. Vi erbjuder en stimulerande arbetsplats där vi skrattar och har roligt tillsammans. Mår vi själva bra, presterar vi bra. Presterar vi bra blir våra kunder nöjda. Nöjda kunder leder till fler nöjda kunder som leder till en lönsam utveckling. Det är så vi vill ha det!

Ansökan

Vill du ta nästa steg i din karriär? Välkommen in med din ansökan så snart som möjligt dock senast 14 april. Intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Qlosr är en helhetsleverantör av IT-lösningar vilket omfattar försäljning och leverans av paketerade prenumerationstjänster inom arbetsplats, nätverk och serverdrift. Bolagets primära målgrupper utgörs av små- och medelstora företag, offentlig sektor samt den privata skolsektorn med fokus på större nationella skolkoncerner. Vi är en strategisk partner till våra kunder och hjälper dem att effektivisera sina verksamheter för att möta framtiden.