Vi på Qlosr växer och letar efter fler talanger som vill vara med på vår spännande tillväxtsresa. Vi söker nu en chef för vår IT Servicedesk som vill bli en del av Qlosr och bidra till bättre IT-lösningar som gör skillnad för våra kunder.

Vi söker en driven ledare till vår Servicedesk som vill leda och utveckla vårt härliga team med stor teamkänsla och serviceorienterade inställning. Vårt kontor ligger centralt i Stockholm där ca 100 kollegor arbetar med teknik och affärsutveckling i en organisation som ständigt växer.

I rollen som chef för Servicedesk och tjänsteägare ansvarar du för supportverksamheten i Stockholm samt för centrala tjänster nationellt. Du ingår i leveransens ledningsgrupp och leder en grupp på 15 personer som förväntas växa med 50% inom två år.

Servicedesken har i uppdrag att hantera övervakning av kommunikation, infrastruktur och säkerhetstjänster samt hantera felanmälningar och beställningar. Supporten sker främst över telefon och med hjälp av fjärrstyrningsverktyg.

Vi förväntar oss att du:

• Leder och fördelar arbetet inom Servicedesk
• Kontinuerligt följer upp leveransen för att möta avtalade SLA:er
• Bibehåller hög medarbetar- och kundnöjdhet i enlighet med tydligt satta mål
• Har budget- och personalansvar
• Verkar i projekt vid implementation av kunder i Servicedesk
• Har tjänsteägandeskap och leverantörsstyrning
• Medverkar i försäljningsprocessen som tjänsteägare

Din bakgrund och tidigare erfarenhet:

• Fyra till sex års erfarenhet som chef med personalansvar
• Minst fem års erfarenhet som teamleader eller chef för en IT Servicedesk
• Innehar en ITIL foundation certifering version 3 eller senare
• Erfarenhet av nya kunder i Servicedesk eller projektledning

Bonuspoäng om du dessutom har:

• Tekniskförståelse
• Kommunikativ

Vad vi erbjuder dig?

Qlosr är det “personliga och nära bolaget” med en stark värdegrund och företagskultur. Att vara en del av Qlosr innebär att vara en del av ett lag där vi är hjälpsamma och samarbetar för att nå bästa resultat. Med frihet under ansvar som ledstjärna tar alla ansvar för sin egen prestation och levererar mot uppsatta mål. Med ett tydligt kundfokus skapar vi förutsättningar för tillväxt samtidigt som vi utvecklas och har roligt tillsammans. I ett företag där allas bidrag räknas blir ett plus ett alltid tre.

Vill du vara med och utveckla vår Servicedesk och ta den till nästa nivå? Välkommen till vårt team!

Ansökan

Vi går kontinuerligt igenom de ansökningar som kommer in så tveka inte att skicka in din ansökan så snart som möjligt.

Om Qlosr
Qlosr Group AB (publ) är en helhetsleverantör av IT-lösningar vilket omfattar försäljning och leverans av paketerade prenumerationstjänster. Största delen av verksamheten bedrivs på den nordiska marknaden och består av paketerade IT-tjänster inom arbetsplats, nätverk och serverdrift. Bolagets tre primära målgrupper utgörs av små- och medelstora företag, offentlig sektor samt den privata skolsektorn med fokus på större nationella skolkoncerner.